Información sobre la política de envíos
Los pedidos ordinarios se tramitan en días laborables (lunes, martes, miércoles y jueves de 9 a 16 h; viernes de 8 a 13 h.). En el caso de pago por transferencia bancaria directa, el pedido se tramita en el momento de la comprobación del ingreso efectivo en la cuenta de Universo Bodyplanet indicada en el trámite de compra. Use usted el número del pedido como referencia de pago .
El plazo de entrega para la península es de 4-5 días laborables desde la tramitación del pedido. Las entregas a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal tienen un plazo de 7-10 días laborables. Para otros destinos, consulte con sales@bodyplanet.es.
Se consideran pedidos ordinarios las compras de camisetas o cartas (Magic T-shirt, EVO Magic T-shirt, Welcome baby, Body cards, Planet cards, etc). La muñeca Amparo tiene un plazo de entrega máximo de 7-10 días, por sus condiciones especiales de embalaje.
Indique correctamente sus datos completos en el formulario de compra, tanto si se entregará en su dirección, como si se debe entregar en una dirección diferente. Puede indicar en el apartado "Notas" del formulario el horario para la entrega o la posibilidad de dejar el pedido a un vecino o en un establecimiento cercano.
A efectos de plazos de entrega, se consideran días laborables los establecidos en el calendario de la Comunidad de Madrid. Universo Bodyplanet no se hace responsable de las demoras en envíos debidas a causas ajenas a su gestión, tales como huelgas de distribución, averías en medios de transporte o fenómenos climatológios adversos que impidan o alteren la normal circulación de bienes y personas.
Información de facturación
Recibirá la factura del pedido junto con el producto. Si desea factura a nombre de una persona física o jurídica diferente de quien hace el pedido, indique sus datos en el formulario de compra.
Para cualquier consulta sobre la facturación, diríjase a sales@bodyplanet.es
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de la entrega efectiva de los bienes adquiridos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Universo Bodyplanet S.L. su decisión de devolver el producto o productos a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Incluya su nombre, su dirección geográfica, el número de pedido y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
En caso de entrega de múltiples bienes encargados por usted en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desestimiento expira a los 14 días desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de la compra. Procederemos a efectuar dicho reembolso y usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Deberá usted devolver o entregar los bienes a Universo Bodyplanet S.L. en la dirección Calle Thomas Edison, 4. Edificio 1, planta 2, local 21. 28521 Rivas Vaciamadrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento de la compra. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
La política de devoluciones se rige por la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores.
A efectos de notificaciones sobre incidencias de envío, facturación o devoluciones, puede contactar con sales@bodyplanet.es o en la dirección Calle Thomas Edison, 4. Edificio 1, planta 2, local 21. 28521 Rivas Vaciamadrid.
